Biztosítási esemény után: hívja a biztosítót, vagy fizessen

A „biztosítási esemény után” az ajánlat 4. szakaszában azt jelenti, hogy biztosítási esemény, vagy biztosítási eseményként elismerhető esemény után.

Ha egészségi állapota Ukrajnában romlik, az ajánlat szerint haladéktalanul telefonon kapcsolatba kell lépnie a biztosítóval, és meg kell adnia nevét, a szerződés számát, valamint az okot, beleértve a tüneteket is. Ha Ön fizette ki a klinikát, költségtérítést kérhet, és a teljes, 5. szakasz szerinti dokumentumcsomagot az ellátás igénybevételének napjától számított 30 naptári napon belül kell benyújtani. A biztosító dönt.

Mit jelent a biztosítási esemény ebben a szerződésben?

Az Ön szerződése a nyilvános ajánlatból és az Ön Elfogadásából áll. Az ajánlat ezen az oldalon a nyilvános ajánlat néven érhető el, az itt idézett szöveg pedig a 2026-09-30-án olvasott fájlból származik. Ennek 4. szakasza a biztosítási esemény, illetve biztosítási eseményként elismerhető esemény bekövetkezésekor teendő intézkedések címet viseli.

Ez a megfogalmazás a 4. szakaszt olyan eseményre is kiterjeszti, amely biztosítási eseményként elismerhető, valamint olyanra is, amely biztosítási esemény. Az alábbi lépések arra vonatkoznak, hogy Ön mit tesz, a biztosító pedig a kifizetésről vagy az elutasításról dönt.

A fedezet kezdő és záró dátuma a kötvényén szerepel, ezért olyan dátumokat válasszon, amelyek a teljes tartózkodást lefedik.

Kit keres meg, és milyen sorrendben?

Vészhelyzetben hívja a 112-t: a Belügyminisztérium 112-es szolgáltatásról szóló, 2026-09-30-án olvasott oldala egy olyan számként írja le, amelyen keresztül elérhetők a segélyszolgálatok, és azt állítja, hogy egyetlen hívással közülük több vagy akár mindegyik egyszerre riasztható. Az oldal szerint a szolgáltatás jelenleg Ukrajna minden régiójára kiterjed.

Ugyanez az oldal azt írja, hogy az Ukrajnában tartózkodó külföldiek a számukra megszokott 911-et is tárcsázhatják, és a hívást a 112-re irányítják át. Egy 112 Ukraine nevű mobilalkalmazást is említ a mobilkapcsolat nélküli hívásokhoz, valamint utal a 101, 102, 103 és 104 operátoraira. 2025 februárjában a belügyminiszter arról számolt be, hogy a több mint 260 operátor közül 65 beszél idegen nyelveket.

A kötvénnyel kapcsolatban az ajánlat 4.1 pontja kimondja, hogy egészségi állapot romlásakor a biztosított személynek az orvosi segítség igénybevétele érdekében haladéktalanul telefonon kapcsolatba kell lépnie a biztosítóval. A telefonszám az ajánlat 4.1 pontjában szerepel. Ez az oldal nem ismétli meg, ezért utazás előtt olvassa el ott.

Mit mond a biztosítónak az első híváskor?

Tartsa röviden az első hívást. Az ajánlat három adatot sorol fel.

• Az Ön vezetékneve, utóneve és adott esetben apai neve.
• A szerződés száma, amely megfelel az Önnek e-mailben elküldött szerződésben szereplő Elfogadás számának.
• A megkeresés oka, beleértve a tüneteket, panaszokat vagy egészségügyi problémákat.

Ezután kövesse a kezelőorvos konzultáció során adott utasításait. Az ajánlat azt is kéri, hogy tegye lehetővé a biztosító számára a körülmények kivizsgálását teljes és pontos információk átadásával, beleértve az orvosi titoktartás körébe tartozó információkat is, ha azok a kárigény rendezéséhez szükségesek.

Amikor Ön fizet a klinikán, és visszakéri a pénzt

Ha az asszisztenciaszolgáltató szervezte meg az egészségügyi szolgáltatásokat, a biztosító annak a társaságnak fizet. Ha Ön fizette ki a klinikát, a 4.2 pont szerint kérheti a biztosítótól a felmerült költségek költségtérítését.

Útvonal	Ki kapja a kifizetést?	Amit az ajánlat szerint Ön tesz
Az ellátást asszisztenciaszolgáltató szervezi	Az asszisztenciaszolgáltató	Telefonon kapcsolatba lép a biztosítóval, és megadja nevét, a szerződés számát és az okot
Ön fizette ki a klinikát	Az a biztosított személy, aki a biztosító előzetes jóváhagyásával fizetett, vagy az a személy, aki a biztosított személy helyett fizetett, ha a biztosító biztosítási eseményt ismer el	Az orvosi segítség igénybevételének napjától számított 30 naptári napon belül benyújtja a teljes, 5. szakasz szerinti dokumentumcsomagot

A dokumentumok személyesen átadhatók, postán feladhatók, vagy előzetes felülvizsgálatra elektronikusan elküldhetők. A postai és e-mail-címek az ajánlat 4.2.1 pontjában szerepelnek, és itt nem ismétlődnek meg. A dokumentumok elektronikus elküldése nem szünteti meg az eredeti példányok vagy a szabályszerűen hitelesített másolatok benyújtásának kötelezettségét, ha a biztosító ezeket kéri.

Az 5. szakasz felsorolja az Ön által fizetett ellátáshoz szükséges iratokat: a biztosító igénylőlapját, a szerződést, ha a biztosító azt kéri, személyazonosító okmányt, kivonatot az egészségügyi nyilvántartásból vagy orvosi jelentést, számlát vagy szolgáltatási kimutatást, pénztárgépi nyugtát, valamint orvosi receptet, ha vényköteles gyógyszerekre nyújtanak be kárigényt.

Megjegyzés: az itt szereplő határidők az ajánlat saját határidői, a 2026-09-30-án olvasott szöveg szerint. Ezek a folyamatot írják le. Nem ígéretet jelentenek arra, hogy egy adott számlát kifizetnek.

Miután megérkezik a szerződés által előírt utolsó dokumentum, a biztosító 15 munkanapon belül dönt a kifizetésről, és a kifizetésről szóló döntést biztosítási kárrendezési jelentés formájában rögzítik. Az elutasításról szóló döntést is az utolsó előírt dokumentum után 15 munkanapon belül hozzák meg. Az elutasításról szóló írásbeli értesítést, az indokokkal együtt, a döntéstől számított 5 munkanapon belül küldik meg a biztosított személynek és a szerződőnek. A biztosítási térítés kifizetései kizárólag ukrán hrivnyában történnek.

Hogyan néz ki egy utazó két lehetősége Harkivban?

Csak példa: vegyünk egy Franciaországból érkező látogatót, aki tavasszal hét napot tölt Harkivban, és a harmadik reggelen rosszul érzi magát. Az illusztráció kizárólag az ajánlat saját lépéseit és határidőit használja. Nem talál ki sem számlát, sem kifizetést.

Első eset: az utazó felhívja a biztosítót, és megadja a 4.1 pontban szereplő három adatot. Egy asszisztenciaszolgáltató megszervezi az egészségügyi szolgáltatásokat, a biztosító pedig annak a társaságnak fizet. Az utazó követi az orvos utasításait.

Második eset: a klinika a pultnál fizetést kér, és az utazó fizet. Az ajánlat lehetővé teszi, hogy a biztosított személy költségtérítést kérjen. Ha az ellátást hétfőn vették igénybe, a 30 naptári nap attól a hétfőtől számít. A 15 munkanapos döntési időszak csak az utolsó előírt dokumentum megérkezése után kezdődik. Ha vényköteles gyógyszerek is érintettek, a hiányzó orvosi recept miatt a dokumentumcsomag hiányos maradhat, és a biztosító elhalaszthatja a döntést, amíg megfelelő dokumentumcsomag nem érkezik.

Mindkét esetben a biztosító dönt. Őrizze meg az elküldött dokumentumok másolatait, és ne tekintse a udvarias választ jóváhagyásnak.

A kötvény két, a biztosítási összegben eltérő csomagban érhető el, és utazás előtt ezen az oldalon összehasonlíthatja a két limitet. Ellenőrizze azt is, hogy a kötvényen feltüntetett dátumok a teljes tartózkodást lefedik-e.